Mitarbeiter geben Antworten
Begleitung eines unternehmensweiten Survey Follow-Up
Ausgangssituation:
Die neue Managerin für Personal-und Organisationsentwicklung ist seit wenigen Wochen im Unternehmen . Sie „erbt“ ein nicht ganz einfaches Projekt: Die unternehmensweite Mitarbeiterbefragung, deren Ergebnisse bereits vorliegen. „Ich möchte, dass die Befragung wirklich etwas bewirkt – und dafür brauchen wir noch mehr Antworten. Wir erkennen aus dem Zahlenmaterial nicht das, was die Mitarbeiter im Kern bewegt“ sagt sie und bittet uns um Unterstützung im Folgeprozess. Ziel ist, dass die Befragungsergebnisse auf allen Ebenen des Unternehmens genutzt werden, um Verbesserungen anzustoßen. „Wir möchten alle Führungskräfte mit ihren Teams systematisch begleiten“, so die Managerin.
Vorgehen:
Wir wählen ein positives, lösungsorientiertes Vorgehen, das kreative Ideen freisetzt. In insgesamt 50 Bereichen, Abteilungen und (Führungs-)Teams vernetzen sechs bis vierzig Teilnehmer ihre Sichtweisen zur Ist-Situation im „World Café“, verdichten ihre Erkenntnisse im „Circle“ zu Kernthemen und entwickeln im „Open Space“ mit Freigeist und Spaß Lösungen. Maßgabe ist, dass alle Maßnahmen im und vom eigenen Team angestoßen bzw. umgesetzt werden können. Sechs Wochen nach dem Workshop erhält jede Führungskraft die Möglichkeit eines Coachings zur Umsetzungsbegleitung. Eine übergreifende Auswertung der Workshop-Ergebnisse zeigt, was die Mitarbeiter im Kern bewegt. Die übergreifenden Kernthemen werden in einer Steuergruppe in Maßnahmen auf Unternehmensebene überführt.
Ergebnisse:
Die Resonanz in und nach den Workshops ist sehr positiv. „Wir haben die richtigen Themen adressiert, konnten auch kritisch diskutieren – und dann hat es auch noch Spaß gemacht. Toll, auf diese Weise mitgestalten zu können.“ Etwas skeptisch sind die Teams, was die Umsetzung angeht: „Ob ich am Ende zufrieden bin oder nicht, hängt davon ab, ob wir unsere Lösungen auch wirklich umsetzen werden“ sagen viele Mitarbeiter. Acht bis zwölf Wochen nach den Workshops gibt es erste Erfolgsmeldungen: Viele der beschlossenen Maßnahmen werden bereits umgesetzt. Nicht wenige Manager setzen den hierarchieübergreifenden Dialog fort. Auf der Ebene des Gesamtunternehmens werden mehrere Initiativen aufgesetzt, die die Kernthemen adressieren.
Unsere Aufgaben:
Wir begleiten den MAB-Folgeprozess als Gestalter der Follow-Up-Architektur, Facilitatoren der Workshops, Coaches in der Umsetzungsberatung und Auswerter der übergreifenden Kernthemen.